Protege tu hogar, negocio o comunidad con sistemas avanzados. Sin complicaciones y con el soporte cercano de Alpitel.
Control desde el móvil
Avisos de seguridad
Verificación visual
Interior y exterior
Soporte local
Tecnología de última generación
Sistemas avanzados, adaptados a cada instalación.
Verificación visual
Imágenes de los detectores compatibles.
Detección interior y exterior
Protección adaptada al entorno.
Antisabotaje
Avisos de manipulación, según equipo.
Detección adaptada a mascotas
Configuración para reducir falsas alarmas.
Avisos de eventos
Notificaciones a usuarios autorizados.
Armado y desarmado remoto
Gestión desde la aplicación.
Horarios y escenarios
Automatiza acciones del sistema.
Comunicación protegida
Enlaces supervisados y cifrados.
Varias vías de conexión
Ethernet, Wi-Fi o red móvil, según central.
Fotoverificación
Comprueba la causa del aviso.
Estado y batería
Avisos de alimentación o batería baja.
Sirenas interiores y exteriores
Señalización acústica y visual.
Botón de pánico
Acciones de emergencia configurables.
Actualizaciones
Mantenimiento del sistema compatible.
Sistema ampliable
Dispositivos según tus necesidades.
Gestión de dispositivos
Usuarios, grupos y supervisión.
Funciones disponibles según el equipo, la configuración y las necesidades del proyecto.
Protección para cada entorno
Soluciones adaptadas al espacio y a las necesidades del proyecto.
Viviendas
Protege tu hogar.
Comunidades
Seguridad en zonas comunes.
Empresas
Protección de instalaciones.
Comercios
Tu negocio, protegido.
Naves y almacenes
Perímetros y zonas sensibles.
Segunda residencia
Gestión a distancia.
Exteriores
Soluciones específicas.
Cuando salta una alarma, sabes qué ocurre
La verificación visual ayuda a valorar determinados eventos.
1
Detección
El sistema detecta el evento.
2
Verificación visual
Recibes imágenes si está equipado.
3
Aviso al usuario
Notificación según configuración.
4
Comprueba y actúa
Revisa lo ocurrido desde la app.
Todo bajo control, estés donde estés
Consulta el estado, recibe avisos y gestiona los dispositivos autorizados.
Disponemos de soluciones sin cuota de central receptora. La conectividad, servicios adicionales y mantenimiento se detallan en cada oferta. Los avisos al usuario no equivalen a vigilancia humana permanente ni a aviso automático a policía.
Asesoramiento personalizadoTe ayudamos a encontrar tu solución.
Instalación profesionalUn proyecto cuidado de principio a fin.
Soporte y mantenimientoUn equipo cercano a tu lado.
Servicio de proximidadHogares, empresas y administraciones.
Videovigilancia con IA
VIDEOVIGILANCIA
Tu tranquilidad,siempre vigilada
Instalamos sistemas de videovigilancia para hogares, comunidades, empresas y administraciones. Las mejores marcas del mercado, con tecnología avanzada y soporte local de Alpitel.
Más seguridad
Tecnología IA
Visualización remota
Instalación y soporte
Tecnología de última generación
Sistemas avanzados, adaptados a cada instalación.
Trabajamos con las mejores marcas del mercado.
Seleccionamos la tecnología adecuada para cada proyecto.
Detección de personas y vehículos con IA
Clasificación para reducir alertas irrelevantes.
Zonas de intrusión y líneas virtuales
Reglas para detectar actividad en zonas definidas.
Detección de merodeo
Identifica permanencias prolongadas.
Objetos abandonados o retirados
Avisos por cambios en la escena.
Conteo de personas y aforo
Información de ocupación.
Detección de aglomeraciones
Avisos por concentraciones configuradas.
Mapas de calor
Visualiza flujos y zonas de actividad.
Seguimiento de objetivos
Seguimiento automático en equipos compatibles.
Búsqueda inteligente
Filtra eventos en las grabaciones.
Visión nocturna avanzada
Opciones para condiciones de baja luz.
Grabación local o en la nube
Según el sistema de almacenamiento.
Alertas de eventos
Notificaciones en dispositivos autorizados.
Funciones disponibles según el equipo, la configuración y las necesidades del proyecto.
Inteligencia artificial que marca la diferencia
Convierte las imágenes en información útil.
Personas y vehículos
Zonas de intrusión
Cruce de líneas
Permanencia en zona
Conteo y aforo
Mapas de calor
Objetos abandonados
Búsqueda de eventos
Todo bajo control, estés donde estés
Visualización y grabaciones
Desde móvil, tablet o PC
Gestión autorizada de cámaras
Avisos y eventos relevantes
Asesoramiento personalizadoTe ayudamos a encontrar tu solución.
Instalación profesionalUn proyecto cuidado de principio a fin.
Soporte y mantenimientoUn equipo cercano a tu lado.
Servicio de proximidadHogares, empresas y administraciones.
Control de accesos
CONTROL DE ACCESOS
Gestiona quién entra,con total seguridad
En Alpitel instalamos y gestionamos tecnología KeyCard para comunidades, empresas, ayuntamientos y alojamientos. Soluciones adaptadas a cada necesidad.
Más seguridad
Móvil o PC
Usuarios y permisos
Soporte local
EN DIRECTO
Actividad global KeyCard
Accesos que estamos gestionando
—
accesos gestionados en tiempo real con tecnología KeyCard
Conectando con la fuente pública de KeyCard…
Actividad realDato global de la plataforma
Múltiples instalacionesEl total no corresponde solo a Alpitel
Sin cifras simuladasSolo mostramos el dato verificado
Soluciones de control de accesos
Adaptadas a cada sector. La misma tecnología, más posibilidades.
Comunidades de vecinos
Portales, garajes, piscinas, zonas comunes y trasteros.
Empresas y oficinas
Permisos por usuarios, zonas y horarios.
Ayuntamientos
Edificios e instalaciones municipales.
Parkings
Accesos para vehículos y peatones autorizados.
Instalaciones deportivas
Reserva de espacios y acceso durante la franja autorizada.
Trasteros
Accesos individuales y permisos personalizados.
Hoteles
Permisos temporales para huéspedes y personal.
Airbnb y apartamentos turísticos
Códigos temporales y gestión remota de estancias.
Múltiples formas de acceder
Elige la opción más cómoda para tu instalación.
Tarjeta o llavero RFIDAcceso cómodo.
Código temporalVisitas y estancias.
Apertura remotaDesde dispositivos autorizados.
Acceso por reservaDurante el horario asignado.
Gestión total, desde un solo lugar
Altas y bajas de usuarios
Permisos por puerta y horario
Historial y auditoría
Gestión de varias instalaciones
Reservas y accesos temporales
Validación local sin Internet, según configuración
Comunicaciones de comunidades
Gestión de alojamientos
¿Hablamos?
Estudiamos tu instalación y la solución que necesitas.
Tecnología KeyCard. Funciones disponibles según los equipos, módulos y configuración contratados.
Asesoramiento personalizadoTe ayudamos a encontrar tu solución.
Instalación profesionalUn proyecto cuidado de principio a fin.
Soporte y mantenimientoUn equipo cercano a tu lado.
Servicio de proximidadHogares, empresas y administraciones.
SOBRE NOSOTROS
SOBRE ALPITEL TELECOM
Somos de aquí.Estamos aquí.
Somos un operador cercano de telecomunicaciones y seguridad, con redes propias en muchos municipios. Conectamos hogares, empresas y administraciones con tecnologia actual y un trato personal.
Fibra y XGS-PONCapacidad según cobertura.
Conectividad móvil 5GMóvil y movilidad.
Redes e infraestructura propiasTecnología y control de red.
Soporte cercanoPersonas que te escuchan.
Compromiso territorialCerca de nuestros clientes.
Nuestra historia
Un camino de crecimiento, cercanía e innovación.
Vocación local
Acercar la conectividad a hogares y empresas de nuestro entorno.
Evolución tecnológica
Infraestructura, fibra y nuevas soluciones para distintas necesidades.
Mirando al futuro
XGS-PON, 5G y seguridad, manteniendo nuestra forma cercana de atender.
“La tecnología importa. Saber quién está detrás, también.”
Operador local, compromiso real
Escuchamos tus necesidades, estudiamos tu instalación y te acompañamos tanto en la puesta en marcha como durante el servicio.
Una forma de trabajar basada en la claridad, la proximidad y las soluciones adaptadas a cada cliente.
CercaníaTrato directo.
ConfianzaInformación clara.
TecnologíaSoluciones actuales.
TerritorioNuestro entorno.
Tecnología al servicio de las personas
Infraestructura de telecomunicaciones y soluciones de seguridad adaptadas a cada proyecto.
Fibra óptica y XGS-PON donde esté disponible
Conectividad móvil 5G
Redes y Wi-Fi profesional
Alarmas, cámaras y control de accesos
Instalación y soporte cercano
Seguimos avanzando. Juntos.
Hogares, empresas y municipios conectados con Alpitel.
Asesoramiento personalizadoTe ayudamos a encontrar tu solución.
Instalación profesionalUn proyecto cuidado de principio a fin.
Soporte y mantenimientoUn equipo cercano a tu lado.
Servicio de proximidadHogares, empresas y administraciones.
RED E INFRAESTRUCTURA PROPIA
Redes propias en muchos municipios
Alpitel no se limita a comercializar servicios. Disponemos de redes e infraestructura propias en muchos municipios y seguimos desarrollando nuestra red para acercar conectividad de calidad a hogares, empresas y administraciones. Esta presencia sobre el terreno nos permite conocer mejor cada zona, trabajar de forma directa sobre nuestra infraestructura donde está disponible y mantener un trato técnico cercano.
Redes e infraestructura propiasDespliegues y elementos de red gestionados directamente por Alpitel en distintos municipios.
Conocimiento del territorioUna red pensada para las necesidades reales de poblaciones, empresas y administraciones de nuestro entorno.
Evolución de redFibra y nuevas tecnologías, incluyendo XGS-PON allí donde la infraestructura y la cobertura lo permiten.
Equipo cercanoDespliegue, instalación, mantenimiento y soporte con atención próxima al cliente.
Empresas y administraciones
EMPRESAS Y ADMINISTRACIONES
Tecnología para haceravanzar tu organización
Telecomunicaciones, conectividad y seguridad adaptadas a cada proyecto. Un equipo cercano para estudiar lo que realmente necesitas.
Conectividad
Comunicaciones
Seguridad
Proyectos a medida
Una solución para cada necesidad
Sin tarifas estándar para proyectos que no lo son.
Conectividad
Fibra, XGS-PON donde esté disponible, 5G y soluciones de conectividad para tus sedes.
Comprueba la alimentación y las luces del router. Puedes apagarlo y volver a encenderlo una sola vez, esperando a que termine de arrancar. No pulses RESET ni desconectes la fibra. Si sigue fallando, contacta con soporte.
¿Dónde consulto mis facturas?
Accede al Área de cliente o contacta con Alpitel si necesitas ayuda para consultar una factura.
¿Puedo conservar mi número?
Sí, puedes solicitar una portabilidad. No des de baja previamente la línea que quieres conservar; te guiaremos en el proceso.
No solicitamos contraseñas, números completos de tarjeta ni documentos de identidad en una consulta general. Te indicaremos el canal adecuado cuando sea necesaria una verificación.
Cambio de datos
ATENCIÓN AL CLIENTE
Mantén tus datosactualizados
Solicita la revisión de tus datos de contacto, facturación o titularidad.
Solicitud de cambio
Traslado
ATENCIÓN AL CLIENTE
Cambias de casa.Revisamos tu conexión
Comprobamos la nueva dirección y te explicamos las opciones antes de trasladar el servicio.
Datos del traslado
Estado del servicio
ESTADO DEL SERVICIO
Información de tu conexión,en un solo lugar
Consulta avisos generales, incidencias y mantenimientos del servicio.
¿Tienes una incidencia?
Si notas problemas con Internet, telefonía o cualquiera de tus servicios, contacta con Alpitel y lo revisamos contigo.
Soporte técnico
Cuéntanos qué ocurre, desde cuándo y qué servicio está afectado. Cuanta más información tengamos, más rápido podremos ayudarte.
Información útil sobre tus servicios, contratación y gestiones.
Internet y fibra
¿Cómo compruebo si tengo cobertura?
Introduce tu dirección en Consulta de cobertura. La web buscará la dirección, te permitirá seleccionar el portal y comprobará la disponibilidad en tiempo real.
¿Qué velocidad puedo contratar?
Depende de la disponibilidad técnica de tu dirección y de la tarifa. Antes de contratar confirmaremos la oferta y los equipos necesarios.
¿La velocidad por Wi-Fi es igual que por cable?
No necesariamente. El dispositivo, la distancia al router y el entorno influyen en la conexión Wi-Fi. Una prueba con un equipo adecuado conectado por cable ayuda a evaluar la conexión.
¿Qué es XGS-PON?
Es una tecnología de acceso por fibra de alta capacidad. La velocidad del servicio depende de la tarifa, los equipos y la disponibilidad en tu dirección.
¿Qué hago si no tengo Internet?
Comprueba la alimentación y las luces del router. Puedes apagarlo y volver a encenderlo una sola vez, esperando a que termine de arrancar. No pulses RESET ni desconectes la fibra. Si sigue fallando, contacta con soporte.
¿Podéis mejorar el Wi-Fi?
Podemos estudiar tu vivienda o empresa y proponerte una distribución de red y puntos Wi-Fi adecuada.
¿Hay Internet para segunda residencia?
Consúltanos la dirección y el uso previsto. Estudiaremos la cobertura y las condiciones de la solución disponible.
Móvil y 5G
¿Puedo utilizar 5G?
El acceso depende de la cobertura, la tarifa, la SIM y de que tu móvil sea compatible y esté configurado correctamente.
¿Puedo conservar mi número?
Sí, puedes solicitar una portabilidad. No des de baja previamente la línea que quieres conservar; te guiaremos en el proceso.
¿Cuánto tarda la portabilidad?
Te informaremos de la fecha prevista durante la tramitación. Dependerá del tipo de línea y de que los datos del titular sean correctos.
¿Puedo contratar varias líneas?
Sí. Estudiamos opciones para particulares, familias y empresas.
¿Puedo usar la línea en el extranjero?
Consulta antes de viajar las condiciones de tu tarifa y de tu destino. No todos los países, redes o usos tienen el mismo coste.
¿Qué hago si pierdo la SIM o me roban el móvil?
Contacta cuanto antes con Alpitel para solicitar el bloqueo de la línea y tramitar la sustitución de la SIM. Por seguridad comprobaremos la identidad del titular.
Contratación
¿Cómo contrato un servicio?
Pulsa Contratar y completa el formulario. Podrás preparar la solicitud para enviarla a Alpitel y nuestro equipo confirmará la disponibilidad, las condiciones y los siguientes pasos.
¿Qué datos hacen falta?
Para iniciar la consulta bastan tu nombre, teléfono y la dirección del servicio. Durante la contratación se solicitarán los datos y la documentación que resulten necesarios.
¿Cuándo se hará la instalación?
Una vez comprobada la cobertura y las características del servicio, acordaremos la disponibilidad y la fecha de instalación.
¿Quién coordina la instalación?
Alpitel coordina la puesta en marcha para que dispongas de un punto de contacto durante el proceso.
¿Puedo cambiar de tarifa?
Contacta con nosotros para revisar las opciones disponibles y las condiciones aplicables a tu servicio.
¿Qué ocurre si cambio de domicilio?
Antes de trasladar el servicio comprobaremos la nueva dirección y te informaremos de la viabilidad y condiciones.
Facturación y gestiones
¿Dónde consulto mis facturas?
Accede al Área de cliente o contacta con Alpitel si necesitas ayuda para consultar una factura.
¿Cómo modifico mis datos?
Solicita el cambio a través de los canales de atención. En gestiones sensibles verificaremos la identidad del titular.
¿Cómo cambio la cuenta bancaria?
Contacta con el equipo de atención para recibir las instrucciones de cambio y verificación. No incluyas datos bancarios en una consulta pública.
¿Qué hago si no entiendo la factura?
Indícanos el periodo y el concepto que quieres revisar. Nuestro equipo te explicará el detalle.
¿Cómo solicito una baja?
En Bajas y cancelaciones tienes un documento que puedes rellenar, firmar y remitir a Alpitel. No es la única vía: también puedes utilizar los canales admitidos por el contrato y la normativa.
¿Cómo comunico una avería?
Desde Atención al cliente puedes contactar con soporte. Prepara el nombre del titular, la dirección o servicio afectado y una descripción del problema.
Alarmas
¿Puedo gestionar la alarma con el móvil?
Los sistemas compatibles permiten consultar el estado, armar o desarmar y recibir avisos desde dispositivos autorizados.
¿Hay detectores de exterior?
Sí. Se seleccionan equipos específicos para el lugar, el entorno y las necesidades de protección.
¿Puedo recibir fotos cuando se activa?
La fotoverificación está disponible en sistemas y detectores compatibles. Las imágenes se generan según el evento y la configuración instalada.
¿Todas las alarmas tienen cuota?
Las soluciones y servicios varían. En cada oferta indicaremos el coste de los equipos, conectividad, mantenimiento y cualquier servicio adicional.
¿El aviso al móvil es igual que estar conectado a una central?
No. Los avisos al usuario y un servicio de central receptora son prestaciones distintas. El alcance del servicio quedará descrito en tu oferta.
Videovigilancia
¿Puedo ver las cámaras desde el móvil?
Los sistemas compatibles permiten consultar cámaras y grabaciones desde usuarios y dispositivos autorizados.
¿Pueden distinguir personas y vehículos?
Hay cámaras y grabadores con analíticas que clasifican estos objetos. Su disponibilidad y precisión dependen del equipo, el entorno y la configuración.
¿Funcionan por la noche?
Existen distintos sistemas de iluminación y visión nocturna. Seleccionaremos el equipo según la luz y las distancias de la instalación.
¿Dónde se guardan las grabaciones?
En almacenamiento local o servicios compatibles en la nube, según la solución. La capacidad, conservación y permisos se definen en el proyecto.
¿Instaláis en empresas y comunidades?
Sí. Estudiamos la finalidad, las zonas y las necesidades del proyecto para proponer una instalación adecuada.
Control de accesos
¿Qué permite el control de accesos?
Gestionar qué usuarios pueden entrar por cada puerta, en qué horario y con qué credencial.
¿Cómo se abre una puerta?
Mediante tarjeta o llavero RFID, código temporal o apertura remota, según el equipamiento y la configuración.
¿Puedo desactivar un llavero perdido?
Sí. El administrador puede desactivar la credencial y asignar otra conforme a sus permisos.
¿Sirve para hoteles y apartamentos turísticos?
Sí. Pueden configurarse accesos temporales para estancias, personal y servicios, según los módulos contratados.
¿Sigue funcionando sin Internet?
La controladora puede validar localmente los permisos almacenados según configuración. La gestión remota y sincronización necesitan conectividad.
Empresas
¿Ofrecéis proyectos a medida?
Sí. Analizamos la conectividad, redes y seguridad que necesita cada organización.
¿Podemos contratar telecomunicaciones y seguridad juntas?
Podemos estudiar un proyecto conjunto de Internet, telefonía, Wi-Fi, alarmas, cámaras y accesos, con un alcance y presupuesto definidos.
¿Cómo solicito un estudio?
Desde Empresas y administraciones puedes indicarnos tu organización, localidad, persona de contacto y una breve descripción del proyecto.
No encontramos preguntas con ese término. Prueba con otra palabra o contacta con nosotros.
Personas y vehículos
Zonas de intrusión
Cruce de líneas
Permanencia en zona
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Mapas de calor
Objetos abandonados
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